Política de Frete e Entregas – Aroma Luar

A Aroma Luar trabalha para garantir que seus pedidos cheguem até você com segurança e dentro do prazo estipulado. Esta política descreve as condições e prazos de envio e entrega dos nossos produtos.

Prazos de processamento

• Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida e a região de destino, sendo informado ao cliente no momento da finalização da compra.

Formas de envio

• Realizamos entregas em todo o Brasil por meio dos Correios (PAC e Sedex) e/ou transportadoras parceiras.

• O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema de acordo com o CEP informado, peso e dimensões do pedido.

Acompanhamento do pedido

• Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

• É responsabilidade do cliente acompanhar o status do envio no site da transportadora ou dos Correios.

Tentativas de entrega

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível a entrega após essas tentativas, o pedido poderá retornar para a Aroma Luar.

• Se isso ocorrer, entraremos em contato para combinar um novo envio, sendo que o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Endereço incorreto ou incompleto

• É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

• Caso o pedido seja devolvido por erro ou endereço incompleto, o custo de um novo envio ficará sob responsabilidade do cliente.

Frete grátis (quando aplicável)

• Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas no site e em nossos canais oficiais, com condições específicas de valor mínimo de compra e/ou regiões atendidas.

Dúvidas e suporte

Em caso de dúvidas sobre o envio ou atrasos na entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@aromaluar.com.br.